Najčastejšie otázky

 Platba a ceny

Prečo musím za produkty platiť vopred?

Po novom je možné využiť aj platbu dobierkou, kedy do sumy 349 EUR nemusíte platiť ani korunu dopredu. Dobierka je však spoplatnená 9 EUR a tovar zaplatíte až dopravcovi v deň odovzdania. Ak však Vaša objednávka presiahne výšku 350 EUR požadujeme zálohu na výrobu a to vo výške 20% z celkovej sumy. Až po jej pripísaní na náš účet zadáme tovar do výroby. Je to opäť z dôvodu, aby výrobky vyrobené presne na mieru neputovali do popolnice. Upozorňujeme, že pri zvolení tejto platby bude tovar dodaný minimálne o 2 pracovné dni neskôr.

Navyšuje sa ešte Vaša konečná cena?

Tak to v žiadnom prípade. Keď sa povie konečná cena, tak je to jednoducho konečná cena. Cenu si sledujete aktuálne počas objednávky, akonáhle sa dostanete do rekapitulácie, tak už vidíte cenu konečnú. My konáme fér a nič už neskrývame.

Platí sa niečo za dopravu?

Na to sme skutočne pyšní. Podarilo sa nám pre Vás zariadiť dopravu na akýkoľvek výrobok, kamkoľvek po SR úplne ZADARMO!

Ako sa dá u Vás platiť?

Platba sa dá vykonať prevodom na náš účet. Po odoslaní objednávky Vám príde jej potvrdenie vrátane platobných údajov k bankovému prevodu. Vy ju uhradíte a my už tovar na mieru začíname vyrábať. Alebo plaťte cez zabezpečenú platobnú bránu Thepay.cz alebo PayPal.com.

Môžete využiť aj platbu ,, Dobierkou ", ktorá je však spoplatnená a k Vašej objednávke bude pripočítané 9 EUR za využitie tejto platby.

Ako je možné, že ceny sú v priemere o 50-60% nižšie ako u montážnych firiem?

Mzda obchodného konzultanta, doprava na vymeranie, mzda remeselníka, doprava na montáž, všetko náradie. Toto a mnoho iného ušetríte. Preto závratná zľava 50-60%. Platíte len to, čo chcete!

Prečo mi nejde uhradiť objednávku kartou?

Existuje veľa dôvodov prečo Vám nejde platiť kartou. Ak skúšate platiť na internete kartou prvýkrát, je možné, že nemáte povolené platby kartou na internete. Informácie o povolenie môžete zistiť v internetovom bankovníctve alebo priamo kontaktujte Vašu banku. Ďalšou možnosťou je, že suma, ktorú potrebujete uhradiť presiahla nastavený limit pre platby. Tieto limity opäť nájdete v internetovom bankovníctve. Pre navýšenie limitu je potreba kontaktovať banku. Tretím dôvodom je prerušenie procesu platby. Proces platby sa nesmie prerušiť a môže trvať aj niekoľko desiatok sekúnd.

Je platba online bezpečná?

Všetky online platby v našom e-shope sú cez platobné brány, ktoré sú bezpečné a používajú zabezpečený prenos informácií, certifikát SSL (Secure Socket Layer). SSL certifikát šifruje informácie pri prenose tým, že medzi prenosové vrstvy a aplikačné vrstvy vloží ďalšiu vrstvu. Viac informácií o platbách zistíte v kategórii Doprava a platba.

 Doprava a dodacie lehoty

Môžem poslať výrobky niekomu na inú adresu?

Samozrejme. Môžete ich objednať a zaplatiť vy, ale doručovacia adresa bude iná.

Za ako dlho výrobky prídu?

Maximálna dodacia doba je vždy 14 dní od objednania. Z pravidla je to však už oveľa skôr. Záleží od druhu výrobku. Keď toho majú vo výrobni zrovna menej, môžete žalúzie dostať do 4 dní.

Kto a kedy balík doručí?

Vaše nové žalúzie Vám doručí špeciálny prepravný kuriér. Záleží na type a objemu objednaného tovaru. Spravidla dostanete deň dopredu sms správu o približnom čase doručenia.

 Meranie a montáž

Zvládnem si tienenie, palubovky a plastové ploty vymerať a namontovať?

Ku každému produktu na našom e-shope nájdete podrobný návod na vymeranie aj montáž, ktorý vám navyše po objednávke zašleme e-mailom. Pozrite naše video návody na vymeranie a montáž. Keby sa aj napriek tomu nedarilo, sme vám k dispozícii na čísle 608 354 888, e-mailu info@labona.sk alebo online chate. Ešte nikdy sa nestalo, že by zákazník zameranie a montáž nezvládol.

Aké náradie na vymeranie a montáž potrebujem?

Na vymeranie vám stačí len zvinovací meter, na montáž najčastejšie AKU vŕtačka. Záleží však na type tienenia a spôsob montáže - podrobné požiadavky vždy nájdete v montážnom návode daného produktu. Každopádne sa ničoho nebojte, všetko potrebné určite máte doma.

Je u tovaru pribalený všetok spojovací materiál?

Všetky produkty, ktoré sa montujú priamo na krídlo alebo rám okna sú dodávané vrátane všetkých skrutiek. Ide o horizontálne žalúzie, žalúzie do strešných okien, plissé atď .. Spojovací materiál a hmoždinky nie sú dodávané u vertikálnych žalúzií, látkových roletiek a všetkého vonkajšieho tienenia, ktoré majú byť uchytené do steny alebo stropu. Na každé murivo je potrebné použiť trošku iné hmoždinky a skrutky.

Budem mať presne to čo na vymeranie potrebujem?

Na tomto sme si dali naozaj záležať. Strach z neznámeho nie je na mieste. Všetko sme starostlivo pripravili. Ako vymerať a ako namontovať nájdete prehľadne napísané, odfotené a natočené. Použite sekciu návody, alebo pri každom produkte zvlášť.

Jak správně do sebe zasunout palubky? Srazit napevno nebo nechat vůli?

Pro správné zasunutí palubek je doporučené nechat dilatační mezeru (specifikováno v montážním návodu). Dilatační mezera: Uvnitř ukončovacích profilů je nutné vždy ponechat cca 10 mm dilatační mezeru od konců obkladových lamel. Tato dilatace musí být rovnoměrně rozložena na obou koncích. Při montáži za teplot pod 10°C doporučujeme zvětšit dilataci přibližně na 15 mm.

Jaké vruty použít při montáži plastového plotu (materiál, velikost)?

Spojovací materiál není součástí dodávky u plastových plotů. Vždy záleží, co je použito za příčník, na který se montují plastové ploty. Délka vrutu se vždy volí tak, aby při součtu tloušťky plotovky a příčníku byla o 5 mm kratší. Pro plastové ploty se doporučuje používat vždy nerezové vruty.

 Produkty a ich výber

Budú farby skutočne také ako na internete?

Urobili sme pre to maximum. Fotili sme, čo najreálnejšie to šlo. U každej farby máme aj popis aká farba skutočne je. Samozrejme, že sa farebné odtiene môžu trochu líšiť. Avšak tieto drobné rozdiely sú aj u výberu na živo. Akonáhle žalúzie alebo roletky visia na okne, pôsobia v tej ploche iným dojmom než zo vzorkovníka. Veľký rozdiel hrá aj to, či práve svieti slniečko alebo v akej miestnosti sa na výrobok pozeráte. Prevažná väčšina zákazníkov je však z finálneho výsledku nadšená.

Hovorí sa, že mnoho firiem vyrába v Poľsku alebo v Číne? Čo Vaše výrobky?

To je pravda. My, ale máme radi poctivou českou výrobu. Spolupracujeme s najväčším českým výrobcom tieniacej techniky firmou Isotra a.s. Všetky produkty máme teda pod dohľadom.

Ako spoznám, že som si vybral/a správne?

To je len na Vás. Poznáte ten pocit, keď na Vás skúsený obchodník tlačí, čo si máte vybrať. Máte dojem, že Vám odporúča produkt, ktorý je najvýhodnejší pre neho a pre firmu. Nie pre Vás. U nás si všetko môžete porovnať v pokoji a bez nátlaku. Ak sa Vám to bude páčiť tak je to skvelé!

Koľko času mám na výber?

U nás neobmedzene dlho. Manželka chcela inú farbu, manžel chcel viac technických informácií. Na stretnutí bol iba jeden z Vás a potom sa nemôžete dohovoriť. Teraz si všetko bez dohadov vyberiete spolu z pohodlia Vášho domova.

Je potřeba ploty natírat a udržovat? Případně čím?

Plastové ploty není nutno natírat, jelikož jsou bezúdržbové a od prachu či jiného znečištění vám na plastové ploty stačí ostříknout proudem vody (wapkou).

Pomôžete mi s výberom?

Vyškolené operátorky, kamenná predajňa, konzultácie po telefóne / e-mailu zadarmo. Ochotne poradíme kedykoľvek bude treba. V kontaktoch nájdete všetko potrebné.

Mohu kombinovat plastové palubky P100 a P130?

Ano, můžete. Ale doporučujeme je kombinovat pomocí ,,Spojovacího profilu“ .

Je velký vizuální rozdíl mezi plastovými a klasickými dřevěnými ploty/palubkami?

Vizuální rozdíl mezi plastovými palubky i ploty je viditelný. Dřevodekory plastových fólií jsou stálobarevné, ale u klasických dřevěných plotů je vidět stárnutí dřeva.

Proč mám vyměnit dřevěný plot za plastový?

Plastový plot je výhodné vyměnit, jelikož je bezúdržbový a vy tak můžete využít víkend na relax na místo údržby dřevěného plotu.

Nebude pod palubky zatékat?

Pokud budou palubky namontovány podle montážního návodu, tak zatékat pod palubky nebude. Použijte sekci návody nebo přímo u produktu palubky montážní návod nebo video.

Pokud zvolím plotovku v dekoru Prestige, mohu si objednat i krytku ve stejném dekoru?

Ano je možné objednat krytku ve stejném dekoru jako plotovku, ale vždy na dotaz na našem e-mailu: info@labona.sk nebo telefonicky na čísle +421 233 329 126. Termín dodání je pak minimálně 5 týdnů a cena je 3,50 Eur/kus.

Jaké jsou výhody pro konečné uživatele?

Produkty mají prakticky bezúdržbové povrchy se stálobarevnosti. Dlouhá životnost povrchové úpravy. Estetické sladění celkového vzhledu budovy (okna, dveře, rolety, vrata, ploty, brány, podbití říms, fasáda – vše ve stejném dekoru). Jednoduchá montáž plotových výplní a plastových palubek – zvládne zručnější amatér. Stále dostupná technická podpora.

 Záruka a reklamácie

Ako dlho poskytujete záruku?

2-3 roky, záleží na konkrétnom produkte. Záruka sa vzťahuje na všetky chyby spôsobené výrobcom - v prípade ich zistenia vám tovar zadarmo opravíme alebo vymeníme za nový. Všetky náklady s tým spojené samozrejme hradíme my. Viac sa dozviete v našich obchodných podmienkach.

Čo mám robiť, keď je tovar rozbitý či poškodený?

Táto skutočnosť sa stáva len veľmi zriedka. Vplyvom zlého zabalenie tovaru alebo špatnej dopravy sa to však stať môže.

  1. Keď si tejto skutočnosti všimnete ešte pred prevzatím zásielky. Tak na túto skutočnosť upozornite vodiča a spíšte s ním reklamačný protokol, tovar vôbec neprevezmite. Vodič má povinnosť, tovar odovzdať odosielateľovi. Akonáhle sa druhý deň tovar dostane k nám na výrobu, je urgentne vyrobený znovu a zaslaný späť. Vás to samozrejme nestojí ani korunu.

  2. Ak je tovar poškodený a vy to zistíte, až keď tovar rozbalíte a chystáte sa tovar namontovať. Volajte alebo píšte. My sa Vám o to už postaráme. Opäť Vás to nebude nič stáť.

  3. Keď sa tovar poškodí až u montáže. Kontaktujte nás. Podľa druhu závady a rozsahu poškodenia to určite nejako vyriešime. Veríme, že všetko bude vyriešené k Vašej spokojnosti.

V každom prípade si všetko vždy nafoťte. Pomôže nám to v riešení Vašej reklamácie.

Ako dlho potom čo tovar príde, ho musím namontovať kvôli prípadnej reklamácii?

Kedy chcete. Zrušené schôdzky, voľno v práci, nedochvíľnosť remeselníkov. To je už minulosť. Vyberte si tienenie vo dne v noci, jednoducho kedy máte chuť a náladu. Montáž si urobíte, až sa Vám to bude hodiť. Záruku máte stále rovnakú.

Jakou mají životnost plastové palubky a plastové ploty?

U plastových palubek a plotů se přesně jejich životnost nedá určit, ale z podobných materiálu vyrobené okenní profily fungují bez problému více jak 25 let.